Kaupan ehdot

Osapuolet

Kauppias

Kaarna Outdoors Oy

Keskuskatu 11 B, 04600 Mäntsälä

(+358) 040 5676442

info@kaarnaoutdoors.fi

3260400-1

Asiakas

Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä sekä tuotekohtaisia ehtoja ostaessaan tuotteita ja palveluja Kaarna Outdoors Oy:lta.

Tilaaminen

Yleiset ehdot

  • Verkkopalvelussa esitetyt hinnat kuluttaja-asiakkaille ovat arvonlisäverollisia. Hinnat yritysasiakkaille ovat arvonlisäverottomia.
  • Myymme ja vuokraamme tuotteita ja palveluita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.
  • Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin.
  • Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
  • Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Varausehdot

Näitä ehtoja sovelletaan vuokrattaviin ja varattaviin retkituotteisiin ja palveluihin. Yhteisesti näistä käytetään nimitystä "palvelu".

Varaaminen

  • Asiakas vastaa siitä että hän tutustuu palvelun/palveluiden kuvaukseen ja ohjeistuksiin sekä varaukseen liittyviin ehtoihin.
  • Asiakkaan tekemä varaus on sitova siinä yhteydessä, kun tilaus-/maksuvahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
  • Asiakas maksaa varauksen valitsemansa maksutavan mukaisesti noudattaen maksutavan mukaisia ehtoja.
  • Varausjärjestelmä lähettää tilaus-/maksuvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
  • Kaarna Outdoors Oy ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä meihin tilanteen korjaamiseksi.
  • Kaarna Outdoors Oy ei anna takuuta siitä, että kohde on tässä tilanteessa yhä vapaa.
  • Mikäli kohde ei ole vapaa, rahat palautetaan tai tilalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan toista kohdetta.

Peruutukset ja muutokset

  • Peruutuspäivä on se päivä, jona Kaarna Outdoors Oy on saanut tiedon peruutuksesta.
  • Asiakas vastaa siitä, että peruutus on lähetetty riittävän ajoissa.
  • Mikäli asiakas peruuttaa varauksensa,
    • kun varauksen alkamiseen on aikaa 14 vrk tai enemmän, pyrimme löytämään varatulle palvelulle uuden ajan. Mikäli se ei onnistu niin perimme varauksesta toimistokulut. Toimistokulujen suuruus on 25 €.
    • kun varauksen alkamiseen on aikaa alle 14 vrk, mutta vähintään 7 vrk, peritään 50% palvelun hinnasta.
    • kun varatun palvelun alkamiseen on aikaa alle 7 vrk, peritään koko palvelun hinta.
    • Kustomoiduista päiväretkistä ja vaelluksista peritään aina kaikki tuotteen suunnittelusta syntyneet kulut täysimääräisesti riippumatta peruutusajankohdasta.
    • Alennuskoodilla varatuista kohteista peritään aina koko vuokrahinta riippumatta peruutusajankohdasta.
  • Varaus voidaan asiakkaan pyynnöstä siirtää veloituksetta kerran seuraavin ehdoin:
    • Siirto voidaan tehdä vain kerran.
    • Siirrossa ei ole mahdollista vaihtaa kohdetta.
    • Siirron tulee tulee tapahtua viimeistään 7 vrk ennen alkuperäisen varauksen alkua.
    • Mikäli siirretty varaus perutaan, peritään aina koko palvelun hinta riippumatta peruutusajankohdasta.

Kauppiaan oikeus peruuttaa varaus

  • Ylivoimaisen esteen sattuessa (force majeure) voi Kaarna Outdoors Oy perua varauksen. Perumisesta ilmoitetaan viivytyksettä palvelun varanneelle asiakkaalle.
  • Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa varausmaksut kokonaisuudessaan takaisin tai siirtää varausta.
  • Force majeure -esteen takia perutusta varauksesta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä kuluja ei korvata.

Vuokratuotteen käyttö

  • Tuote on määritelty tuotekuvauksessa.
  • Asiakkaalla on vuokra-aikana käyttöoikeus ja vastuu tuotteeseen. Vuokrattua tuotetta ei saa luovuttaa eteenpäin.
  • Jos vuokraaja huomaa tuotteessa puutteita, vikoja tai muuta huomautettavaa, on hänen viipymättä ilmoitettava siitä varausten hallinnasta vastaavalle joko
  • Asiakas huolehtii, että vuokrattu tuote palautetaan vastaavassa kunnossa kuin vuokrauksen alkaessa.
  • Mikäli asiakas on jättänyt tuotteen sellaiseen kuntoon, jonka voidaan todeta syntyneen tuotteen ei-tavanomaisesta käytöstä ja, ettei sitä voida sellaisenaan vuokrata seuraaville asiakkaille, laskuttaa Kaarna Outdoors Oy tuotteen pesemisestä/korjaamisesta aiheutuneet kulut täysimääräisesti. Puhdistustyö 50 eur/h, korjaustyöt alkaen 75 eur/h. 
  • Vuokratuotteita tulee käyttää huolellisesti vain sille tarkoitettuun tavanomaiseen käyttöön. Vuokratuotteita ei saa viedä maasta, ellei siitä ole erikseen sovittu etukäteen, eikä vuokrata edelleen. Vuokrakalustoa saa käyttää ainoastaan ehtojen sallimassa laajuudessa ja ainoastaan käyttäjän taitotasolle ja osaamiselle soveltuvissa suorituspaikoissa. Asiakas käyttää kaikkia tuotteita mahdollisine lisävarusteineen aina omalla vastuullaan.
  • Vesiretkeilyyn tarkoitettujen vuokratuotteiden (esim. kajakit ja SUP-laudat) osalta asiakas vakuuttaa olevansa uintititaitoinen sekä omaavansa aiempaa kokemusta kyseisen välineen käytöstä.
  • Osa vuokramajoitteistamme (esim. teltat ja makuupussit) on varattu lemmikkien kanssa retkeileville asiakkaille ja niissä voi yöpyä lemmikkien kanssa mikäli vuokrauksen yhteydessä on valittu vaihtoehto “lemmikki mukaan”. Lemmikin mahdollisesti aiheuttamat korjauskulut laskutetaan yllä mainittujen hintojen mukaisesti.
  • Telttasaunan osalta asiakas vakuuttaa noudattavansa varovaisuutta sekä saunoo vain alueilla, joilla se on sallittua. Varaaja on vastuussa myös muista saunassa vierailevista henkilöistä sekä heidän aiheuttamastaan vahingosta varauksen aikana.
  • Asiakkaan tulee palauttaa kalusto välittömästi vuokrakauden päättyessä sovittuun paikkaan tarvittaessa puhdistettuna ja muutoinkin samassa kunnossa kuin se oli vuokralle luovutettaessa. Vuokralleottajan on ilmoitettava viipymättä vuokralleantajalle, mikäli palautus viivästyy. Kaarna Outdoors Oy:lla on oikeus periä ylimenevältä ajalta 100% korotettu vuokra, mikäli muuta ei ole erikseen sovittu.
  • Asiakas on velvollinen korvaamaan vuokra-aikana tuhoutuneen tai kadonneen kaluston sen uushankinta-arvoon. Asiakas vastaa kuljetus-, turvallisuus- ja muiden määräysten noudattamisesta. 
  • Vuokralleantaja vastaa kaluston normaalista kulumisesta aiheutuvista korjaustoimenpiteistä. Kaarna Outdoors ei vastaa kaluston käytöstä tai rikkoutumisesta vuokralle ottajalle mahdollisesti aiheutuvista välillisistä tai välittömistä kustannuksista tai vahingoista. Kaarna Outdoors ei sitoudu toimittamaan rikkoutuneen vuokrauksen kohteen tilalle uutta laitetta, eikä korvaamaan tuotteen rikkoutumisen takia keskeytyneistä aktiviteeteista aiheutuneita välillisiä tai välittömiä kustannuksia.

Vahinkojen korvaukset

  • Kaarna Outdoors Oy ei korvaa luonnonolosuhteista, kuten hyönteisistä, eläimistä, kelirikosta tai odottamattomista säänvaihteluista asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.
  • Kaarna Outdoors Oy:n järjestämiin palveluihin osallistuvat asiakkaat ovat yrityksen vastuuvakuutusjärjestelmän piirissä.

Valitukset

  • Mahdolliset valitukset on aina tehtävä mahdollisimman nopeasti aiheen ilmaannuttua.
  • Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää kuukauden (30 vrk) kuluessa vuokra-ajan päättymisestä kirjallisesti.
  • Kaarna Outdoors Oy pyrkii käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti, kuitenkin enintään kuukauden (30 vrk) kuluessa.
  • Jos asiakas ja Kaarna Outdoors Oy eivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.

Toimitusehdot

Sopimuksen syntyminen

  • Sitova sopimus kaupasta tulee voimaan, kun tilaus on vahvistettu (tilausvahvistus/maksuvahvistus).
  • Tilausvahvistus/Maksuvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen.

Kaupan peruutus ja palauttaminen

  • Palveluillamme ei ole normaalia kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän palautusoikeutta, koska tarjoamamme vapaa-ajan palvelut on rajattu sen ulkopuolelle.
  • Palveluidemme peruutusehdot löydät kohdasta Peruutukset ja muutokset.

 

Toimitus

  • Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.
  • Vuokratuotteiden nouto Mäntsälän toimitiloistamme (Keskuskatu 11 B, 04600 Mäntsälä) on ilmainen ja noudon ajankohta sovitaan yhdessä asiakkaan kanssa.

 

Maksuehdot

  • Kaarna Outdoors Oy soveltaa palveluissaan luotettavia ja turvallisia maksuvälitystahoja.
  • Kaarna Outdoors Oy ei tallenna pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa.
  • Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.
  • Maksaminen laskulla
    • Lasku on maksettava laskuun merkittyyn eräpäivään mennessä.
    • Eräpäivän jälkeen maksettuihin laskuihin lisätään aina viivästyskulut. Mikäli lasku on maksettu eräpäivän jälkeen alkuperäisellä laskulla ja viivästyskuluja on ehtinyt jo syntyä, kulut laskutetaan erikseen.
  • Mikäli maksutapahtumaa ei ole saatettu onnistuneesti loppuun tilaushetkellä, Kaarna Outdoors Oy ei käsittele tilausta.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta.

Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Pay, Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-17)
Postiosoite: Brahenkatu 4 6, 53100 Lappeenranta